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利害關係人溝通
追求永續發展是葡萄王生技的目標，為此必須了解各利害關係人的想法、需求及期許，所以葡萄王生技建立透明、有效的溝通管道，不但持續在日常業務中與利害關係人收集反饋，也盡量做到立即性地溝通回覆，同時也是做為擬訂CSR政策與相關計劃的參考依據。
在官方網站上設有客服表單，做為利害關係人與公司的溝通管道，主要內容分為：商城問題、面試疑問、股務服務、採購相關、代工服務、其他問題，幾個相關類別，此溝通信箱由專責人員負責管理，並依類別分送至權責單位進行處理。
利害關係人溝通流程
溝通流程分為鑑別、界定、執行、互動四大階段：
利害關係人鑑別
經過企業社會責任委員會依據利害關係人之定義討論後，將葡萄王生技的主要利害關係人鑑別為9類。分別為員工、客戶、供應商、股東/投資人、非營利組織、政府、社區鄰里、學界、媒體，並設立各式溝通管道收集反饋。
關注議題界定
利害關係人鑑別後，葡萄王生技也每年主動發送問卷，彙整並瞭解各利害關係人關注之議題，之後再按照各議題的關注程度進行分析，以及依據其對公司之影響程度進行排序，區分出重大性議題，方完成關注議題界定。
重大性議題執行
為使公司永續發展，葡萄王生技各單位依據前項所界定的關注議題，將重大性議題納入年度規劃或日常業務中執行，並持續改善。
利害關係人互動
葡萄王生技重視所有利害關係人的意見與建議，除透過將重大性議題納入年度規劃或日常業務外，亦持續與利害關係人溝通互動，當然也設定重大性議題的績效指標，不定期檢討以持續檢驗，並改善企業社會責任的推動成效，最後呈現於企業社會責任報告書中。
重大性議題矩陣圖
